HealthTap, una compañía de tecnología de salud que atiende a millones en todo el mundo con su sistema operativo de salud (HOPES™) impulsada por una red de 108.000 médicos e inteligencia artificial, ha publicado un informe que reveló que la compasión es más importante que el gasto para pacientes (y médicos) a la hora de valorar a sus médicos.

En el sistema actual, donde el coste y la accesibilidad son las prioridades clave entre los consumidores y proveedores de salud, su informe indica que a pesar de los crecientes costos de atención médica y los largos tiempos de espera, tanto pacientes como médicos creen que la compasión es la herramienta fundamental para el sistema de salud actual.

El 85% de los pacientes dijo que la compasión era muy importante para ellos, mientras que sólo el 31% de los encuestados citó el gasto como muy importante para ellos al tomar una decisión de salud. En comparación, el tiempo de espera, que a menudo se hace referencia como un punto clave para los pacientes, sólo se clasificó en 48% en términos de ser un factor muy importante en la satisfacción de la salud.

Los médicos también parecen tenerlo claro: el 89% señaló que la compasión es fundamental para ofrecer un cuidado excelente, incluso priorizandola a los conocimientos médicos  (86%). De hecho, el 94% de los encuestados indicaron que ser compasivo hace que sus pacientes tengan más probabilidades de seguir sus consejos, mejorando así los resultados de salud.

“Cuanto mayor sea el papel que la tecnología y la inteligencia artificial juegan en la salud, mayor es la responsabilidad que tenemos de construir máquinas que valoren la compasión tanto como los médicos y los pacientes”, en palabras de Ron Gutman, CEO de HealthTap.

Y la compasión, se cultiva y se entrena. Desde Proyecto HU-CI apostamos por la introducción de esta #humantool en el sistema sanitario.

Porque haciendo cosas diferentes, obtendremos resultados diferentes a los actuales. Y para muestra, un botón gracias a Ruth Molina que ayer se viralizó en redes: