Clínica Las Condes ha completado la certificación de excelencia en buenas prácticas de humanización en sus unidades de cuidados críticos, otorgada por AENOR y el Proyecto HU-CI el pasado 7 de octubre de 2024. Este reconocimiento les convierte en la primera institución en Chile y la sexta en toda Latinoamérica en alcanzar este prestigioso nivel de certificación, lo que reafirma su liderazgo en la atención humanizada.

La certificación refleja el compromiso de Clínica Las Condes por proporcionar una atención centrada en el paciente, abarcando no solo los aspectos médicos, sino también el bienestar emocional y psicológico de los pacientes, sus familias y el equipo sanitario. Entre las prácticas destacadas se encuentran la integración activa de los familiares en el proceso de cuidado, la mejora en la comunicación entre el personal de salud y los pacientes, y la creación de un entorno más
acogedor y seguro.

El proceso ha recibido el aval de la Sociedad Chilena de Medicina Intensiva (SOCHIMI). En palabras de su presidenta, la Dra. Carolina Ruiz “es un gran honor, en nombre de la Sociedad Chilena de Medicina Intensiva, extender nuestras más sinceras felicitaciones al Centro de Paciente Critico de Clínica Las Condes por haber obtenido la certificación en Cuidados Humanizados, otorgada por HU-CI. Este logro refleja el esfuerzo, dedicación y compromiso de cada integrante de su
equipo de salud, quienes han trabajado con esmero para brindar una atención que prioriza la dignidad, el respeto y la empatía hacia sus pacientes y sus familias.”

La certificación HUCI-AENOR es un proceso de homogeneización de la atención sanitaria vigente desde 2019. Para las Unidades de cuidados intensivos consta de 160 buenas prácticas distribuidas en 7 líneas estratégicas: presencia y participación de familiar en los cuidados, mejoras en la comunicación, asegurar el bienestar de los pacientes, el cuidado de los profesionales, la prevención, detección y seguimiento del síndrome post UCI, la arquitectura humanizada y la atención del proceso de morir.

En palabras de María Angélica Sanhueza, directora LATAM SUR AENOR, “la certificación en Buenas Prácticas en Humanización de los Cuidados Intensivos verifica que las UCI han implantado las medidas requeridas por los más altos estándares. Este es el caso de la Clínica Las Condes, que con la obtención del certificado contribuye a generar confianza entre pacientes, familiares y los profesionales sanitarios del Hospital, con el respaldo de AENOR”.

Asimismo, el Dr. Gabriel Heras, Director de Proyecto HU-CI señala “que el objetivo sea la transformación de la realidad en todo Chile; esto no se trata de una carrera sino de conseguir que cualquier persona, ya sea paciente, familiar o profesional,
sea tratado con el máximo respeto a su dignidad. Muy felices de que la UCI de las Clínica Las Condes sea un primer ejemplo y un modelo a replicar en todas las instituciones país”.

Este logro es el resultado de un esfuerzo multidisciplinario para garantizar que cada paciente reciba un trato digno y respetuoso, incluso en los momentos más críticos de su vida. Para Clínica Las Condes, esta certificación no solo reconoce la excelencia alcanzada, sino que refuerza su compromiso de seguir liderando la humanización del cuidado en Chile y la región.