La Consulta de Ostomías del Hospital Universitario Reina Sofía, perteneciente al Servicio Andaluz de Salud (SAS) de la Consejería de Presidencia, Sanidad y Emergencias,  ha obtenido el nivel excelente en la certificación de Buenas Prácticas de Humanización, la máxima categoría prevista en este proceso de evaluación promovido por el Proyecto HU-CI y AENOR.  Este reconocimiento acredita el compromiso del centro con una atención que sitúa a las personas ostomizadas y a sus familias en el centro de los cuidados, favoreciendo su bienestar, intimidad, autonomía y calidad de vida.

La certificación se basa en el manual integrado por 64 buenas prácticas, un documento que cuenta con el aval científico de la Sociedad Española de Enfermería Experta en Estomaterapia (SEDE), la Federación de Asociaciones de Personas Ostomizadas de España (FAPOE) y la Asociación Española de Enfermería en Urología (ENFURO). En esta segunda edición participaron 57 hospitales españoles, de los que fueron seleccionadas cinco consultas, entre ellas la del Hospital Reina Sofía.

Tras el periodo de evaluación y adecuación, la consulta del hospital cordobés ha certificado el cumplimiento del cien por cien de las prácticas obligatorias y de más del 80% de las prácticas esenciales y deseables, alcanzando así el máximo nivel posible.

Entre las principales actuaciones desarrolladas se encuentra la elaboración de dos guías dirigidas a pacientes y familiares: ‘Una nueva situación’, que facilita el primer acercamiento a la ostomía, y ‘Aprender a vivir con una ostomía’, que ofrece información práctica sobre el cuidado de la estoma y la recuperación de la vida cotidiana. La consulta también ha incorporado un baño específico para personas ostomizadas, mejorando la privacidad, el confort y la accesibilidad. Además, el espacio se ha personalizado mediante elementos que refuerzan la identidad y la filosofía de cuidados del equipo, como un decálogo de humanización. Otra de las iniciativas, actualmente en desarrollo, es ‘El mural de la vida’, que reunirá fotografías de pacientes veteranos realizando actividades cotidianas como practicar deporte, trabajar, viajar o disfrutar de la familia. Su objetivo es transmitir a las personas recién ostomizadas un mensaje de confianza.

La jefa de bloque de Cirugía General y Digestivo, Pilar López, indica que “situamos al paciente en el centro del cuidado, garantizando una atención más amable y acompañándole en su nueva etapa”. La consulta cuenta con una trayectoria de más de tres décadas ofreciendo educación sanitaria, seguimiento especializado, prevención de complicaciones y apoyo emocional. Durante estos años, el Hospital Reina Sofía ha desarrollado diferentes iniciativas para mejorar la continuidad asistencial, la autonomía y la integración social de las personas ostomizadas.

Además, Gabriel Heras, director de Proyecto HU-CI, señala que “estamos muy orgullosos del trabajo realizado por todo el equipo. Desde Proyecto HU-CI les felicitamos y animamos a extender este modelo de atención centrada en la persona, pues se han convertido en la segunda consulta de ostomías escrita con H de Humano en Andalucía”.

Por su parte, Carolina Soto, mánager de sanidad y salud de AENOR, asegura que «la humanización es un componente esencial de la calidad asistencial y cada vez tiene un mayor peso en la forma en que las organizaciones sanitarias responden a las necesidades de pacientes, familiares y profesionales sanitarios. La obtención del nivel excelente evidencia un compromiso sólido con la implantación de prácticas que favorecen la autonomía, el acompañamiento y el bienestar de las personas ostomizadas. En AENOR creemos que reconocer e impulsar estos referentes contribuye a extender una cultura de excelencia y mejora continua en el conjunto del sistema sanitario, al tiempo que aporta confianza a los pacientes y sus familias, sobre la calidad de la atención que reciben, y se tiene en cuenta en todos los sentidos la encomiable labor de los sanitarios».

La obtención del nivel Excelente consolida esta trayectoria y posiciona al Hospital Reina Sofía entre los centros españoles de referencia en la humanización de la atención a pacientes con ostomías. El Hospital Universitario Reina Sofía agradece el trabajo de las enfermeras estomaterapeutas y del conjunto de profesionales implicados, así como la colaboración de Proyecto HU-CI, AENOR, las sociedades científicas, las asociaciones de pacientes y las familias. Además, reconoce la participación de las personas ostomizadas, cuya experiencia permite seguir avanzando hacia unos cuidados cada vez más humanos y cercanos.