Primer congreso Internacional de Humanización de la Asistencia Sanitaria, 11 y 12 de Abril de 2019. Hospital Universitari i Politècnic La Fe. Valencia, España.

Módulo 2: de las palabras a los hechos II (Modera: Ángela Alonso. Médico adjunto del Servicio de Medicina Intensiva del Hospital Universitario de Fuenlabrada, Madrid. España.]

• 18:30-18:50. La certificación en Humanización. José Manuel Velasco. Responsable de formación y certificación de Proyecto HU-CI. Málaga, España. Marta Serrano. Gerente del Sector Sanitario de AENOR. Madrid, España.

• 18:50-19:10. Implicaciones de la administración en la gestión de humanización. Susana Gómez Leyva. Directora del área de Atención a la Ciudadanía. Hospital Universitari i Politècnic La Fe. Valencia, España.

• 19:10-19:30. ¿Qué quieren los pacientes África López. Licenciada en Periodismo. Expaciente. Madrid.

• 19:30-19:50. ¿Qué quieren las familias? Florencia Krall. Madre de Josefina. Directora de Jurídica de A.N.D.A.(Asociación Nacional de Afiliados). Montevideo, Uruguay.

• 19:50-20:10. Preguntas a ponentes y coloquio.