Los Servicios de Urgencias Hospitalarias (SUH) son unidades altamente frecuentadas, con una casuística muy variada y altamente complejas. Están orientadas, de forma general, tanto estructural como funcionalmente, hacia la dimensión física del paciente, y son espacios donde no se suelen valorar otras necesidades de índole psicológico, social y espiritual, tanto del propio paciente y sus familiares como de los  profesionales que desarrollan su labor en este área. Esto suele llevar al desencuentro de todas las partes que intervienen en la asistencia urgente, incluida instituciones,  y cuya consecuencia directa es la pérdida de dignidad en la atención.

¿Sería posible transformar esta realidad?

Esta pregunta unió hace un año, impulsado por el Proyecto HU-CI, a un grupo interdisciplinar que estaban convencidos de que era posible cambiar y transformar la realidad de las urgencias hospitalarias, y que el motor de esa transformación era la “H”: “H” de HUMANIZACIÓN.

Con esta idea y tras meses de trabajo, con múltiples reuniones, videoconferencias, intensas horas de estudio, reflexión y debate, se ha elaborado el documento de buenas prácticas para la humanización de las urgencias hospitalarias:

Manual de HURGENCIAS HOSPITALARIAS (pincha aquí para descargarlo)

El Manual de HURGENCIAS HOSPITALARIAS, enmarcado dentro de las líneas abiertas para la humanización de la atención sanitaria por el Proyecto HU-CI, es un documento con 169 buenas prácticas estructuradas en siete líneas estratégicas y cuyos objetivos fundamentales son:

  1. Ante todo, poner a disposición de quien lo desee estas 169 medidas de forma gratuita como hoja de ruta para facilitar este proceso de humanización de las urgencias hospitalarias
  2. Punto de encuentro para la formación, investigación y difusión de la humanización en el contexto específico del área de las urgencias del hospital. Como punto de partida, te proponemos, si quieres, que dediques un rato a hacer una autoevaluación del cumplimiento de estas medidas en tu unidad mediante el siguiente formulario. Cuantas más unidades recopilemos, más fiel será el conocimiento de la situación actual.

    Autoevaluación de tu SUH (pincha aquí para realizarla)

  3. Certificar de forma pública y explícita, si se desea, a aquellas unidades que hayan avanzado en estos aspectos y que deseen contar con la Certificación de humanización HUCI-AENOR, línea Urgencias.

Siendo consciente de las dificultades que cualquier cambio conlleva, estamos convencidos de que este es el camino y para nosotros cualquier buena práctica de las propuestas que sea implementada, será un éxito porque se estarán creando puentes para esta revolución, esta “bendita locura”, que transformará las urgencias hospitalarias en espacios más humanizados.

Quiero dar las gracias, por su esfuerzo y dedicación, a pesar de las enormes dificultades que hemos vivido por la pandemia COVID:

  • Al equipo del Manual HURGENCIAS HOSPITALARIAS: Ana, Araceli, Lola, Luisa Alarcón, Luisa Hidalgo, Valle, Carmen, Emilio, Vicente, José Carlos, Alfredo, Fran, Antonio y Eduardo.
  • Al proyecto HU-CI, en especial a Gabi Heras y muy especialmente a José Manuel Velasco.
  • A los revisores del manual, pacientes y asociaciones que han colaborado con su opinión experta.

Sin ellos, nada hubiera sido posible.

SeguimHos,

Por Benjamín Yáñez

Coordinador del Manual Hurgencias Hospitalarias (siguenos en Twitter en @hurgencias)