El Hospital Universitario Nacional de Colombia (HUN) celebró ayer la entrega de la certificación de Proyecto HUCI y la empresa española AENOR, quienes luego de un proceso riguroso de cumplimientos de estándares de Buenas Prácticas en Humanización en Cuidados Intensivos, catalogaron al servicio de Unidad de Cuidados Intensivos (UCI), como excelente. Dicha determinación fue tomada en base al cumplimiento de 160 criterios dados por el proyecto HU-CI perteneciente a la Fundación Humanizando la Sanidad.

Tras la visita realizada por el organismo auditor AENOR, el servicio de UCI del HUN aprobó satisfactoriamente la evaluación el 27 de febrero de 2025, cumpliendo los 160 estándares, los cuales se dividen en 7 líneas estratégicas.

  • UCI de puertas abiertas
  • Comunicación
  • Bienestar del paciente
  • Cuidado al profesional
  • Síndrome post-cuidados intensivos
  • Cuidados al final de la vida
  • Infraestructura humanizada

El Dr. Gabriel Heras, Director de Proyecto HU-CI ha declarado que “el trabajo realizado por todo el equipo de la UCI del HUN ha sido excelente, y les convierte en la tercera terapia intensiva de Colombia en recibir este magnífico reconocimiento. Por lo tanto son un nuevo referente en la atención centrada en las personas y han de ayudarnos a extender este cambio de paradigma a todo el país”.

El Dr. Jairo Antonio Pérez, Director de la unidad de cuidado crítico del HUN y líder del programa de Humanización del hospital, expresa que la certificación es gracias a todos los miembros del equipo de cuidados intensivos, quienes dan lo mejor no solo de su conocimiento en aspectos técnicos de sus disciplinas y especialidades, sino que entregan lo mejor de su esencia como personas con principios y valores basados en brindar la mejor calidez a los pacientes, sus familias, estudiantes y miembros del equipo, lo cual ha llevado a construir una cultura de humanización UCI en estos nueve años desde su apertura. Pero para poder generar una cultura, el Programa de Humanización del HUN está centrado en las personas que participan los procesos de atención, formación e investigación y por lo tanto las estrategias están dirigidas a los pacientes y sus familias y/o cuidadores, estudiantes y colaboradores.

Explica el doctor Jairo Pérez que ingresar a una persona a la UCI es un escenario de alta carga emocional tanto para los pacientes como para sus familias debido al imaginario que tiene la población general de lo que es una Unidad de Cuidados Intensivos, esto que no es una situación programada, sino que en la mayoría de las ocasiones es algo inesperado en la vida de cualquier persona y finalmente se expone a un escenario de equipos con alarmas completamente desconocidos y que muchos de ellos son indispensables para como soporte vital. Así mismo, la dentro de los escenarios hospitalarios la UCI en los que más hay sufrimiento. Todas estas situaciones son entendidas por nuestro equipo, que no solo da lo mejor desde lo técnico sino como persona, siendo conscientes que siempre hay algo más para dar por el otro.

El Dr. Pérez reconoce que es un reconocimiento significativo por que es coherente con el esfuerzo y dedicación que se ha planteado desde los inicios del hospital. “Este es un reconocimiento a la coherencia entre nuestra misión y visión y el proceso de atención del paciente, así como lo que debe de ser para el país el hospital de la Universidad Nacional de Colombia”

Desde sus inicios, es decir desde la idea de creación de políticas del hospital, se le apunto a que la atención del HUN debía ser humanizada con todo el sentido de la palabra, el reconocimiento que le entrega HUCI/AENOR al servicio de UCI es el fruto de una semilla plantada hace 9 años, que ha sido cuidada, protegida y guiada con los años para lograr que la atención a los pacientes, por más sencillos o difíciles que sean los casos, sean tratados lo más empáticos posibles, permitiendo que los pacientes no se sientan uno más. “Uno de los valores que nos rigen es que no se piensa solo en el hospital, sino que ponemos nuestros esfuerzos en los pacientes y sus familias.” Dijo el Dr. Jairo Pérez.

El Dr. Pérez menciona que no es solo un trabajo del HUN, sino que también es parte del esfuerzo que hace la Universidad Nacional de Colombia (UNAL) desde la formación del talento humano en salud; indica que el trabajo que realiza el Grupo de Humanización en Salud de la Facultad de Medicina de la UNAL en el fortalecimiento de cultura humanizada en la atención, en la educación y en el ejercicio profesional es muy importante y se ve reflejada en el HUN.

La Facultad de Medicina cuenta con una cátedra de humanización, donde los estudiantes que han pasado por ella, aprenden y crean estrategias para la atención humanizada de los pacientes las cuales se ponen en practica directamente en el HUN fomentando no solo que la cultura de la humanización se mantenga, sino que además se actualice según las necesidades de las personas. El Dr. Pérez es uno de los docentes que dictan dicha catedra y explica que algunas de las estrategias que enseñan y que se ponen en práctica para la atención humanizada en la UCI son la musicoterapia, mascotas que sanan, lecturas que acompañan, lúdicas para sanar, entre otras.

“No se trata de hacer una cosa grande y muy visible de resultados enormes, nosotros hacemos muchas cosas pequeñas como la implementación de cada una de estas estrategias, que en conjunto pueden lograr grandes cosas como el reconocimiento de excelencia a la humanización de la UCI”, adjunto el Dr. Pérez.

El proceso cuenta con el aval de la Asociación de Medicina Crítica de Colombia (AMCI).