Humanización del Sistema Sanitario: miedos, bloqueos y resistencias

Humanización sanitaria y compasión

Ser cuidador (médico/a, enfermero/a, técnicos, familiares, etc) es un privilegio ya que te permite estar en contacto directo con la esencia de la compasión, ser consciente del sufrimiento y estar motivado/a a paliarlo.

Los sanitarios vivimos en escenarios en los que se presencian experiencias de ayuda, acompañamiento, vulnerabilidad. Cara a cara, persona a persona. Dando al profesional la oportunidad de desarrollo personal y de ser partícipes de vivencias realmente únicas.

Pero no todos los profesionales quieren o están de acuerdo con la humanización. Al igual que con la compasión, con la humanización se producen unos miedos, bloqueos y resistencias. ¿Por qué un sanitario puede tener miedo, está bloqueado o siente resistencia a la humanización?.

En algunas ocasiones se piensa que es un signo de debilidad o que no es digno de su rango.

En otras el sistema es muy abrumador y la escasez de personal y recursos puede bloquear los actos dirigidos a la compasión y por ende a la humanización del sistema sanitario.

Si trabajamos en ambientes amenazantes laboralmente o competitivos (como ocurre en muchas ocasiones en sanidad) los profesionales pueden estar más enfocados en la auto-ventaja competitiva y cerrarse a la humanización.

En situaciones de mayor vulnerabilidad profesional como estudiantes o residentes puede ser por vergüenza, pueden temer el potencial de ser avergonzados/as por los compañero/as y, por lo tanto, rechazados/as o incluso atacados/as.

“La conclusión es que el miedo a la vergüenza puede inhibir la compasión, y también reprimir el coraje moral y la preparación para luchar contra la injusticia y las conductas no compasivas. La vergüenza puede impedir que nos comuniquemos con los demás y nos impide recibir compasión y darla^1″.

A veces y coincide de nuevo con los miedos a la compasión, temen que sea una acción vista como manipuladora o interesada. Otras es simple ignorancia.

Estos comportamientos y bloqueos pueden llevar y llevan a conflictos de intereses que generan comportamientos de rechazo. Por ello también es importante que veamos esta cara de la humanización y de la compasión, así poder reconocer los orígenes de conflictos y actuar compasivamente, evitar la venganza llegando al perdón.

Al igual que con la compasión, con la humanización del sistema sanitario se requiere coraje y valentía.

Por Isabel Murcia.

Texto inspirado en Compassion Fears, Blocks and Resistances: An Evolutionary Investigation. Paul Gilbert and Jennifer S. Mascaro. The Oxford Handbook of Compassion Science.

1. Gilbert, P. (2017a). Compassion: Definitions and controversies. In, P. Gilbert (Ed.) Compassion: Concepts, Research and Applications (pp. 3–15). London: Routledge.