La Consulta de Ostomías del Hospital Universitario Infanta Leonor, perteneciente a la red sanitaria pública de la Comunidad de Madrid, ha obtenido la certificación HUCI-AENOR de buenas prácticas en humanización con nivel excelente. Este reconocimiento sitúa al centro como uno de los hospitales de referencia en la región en el desarrollo de un modelo asistencial centrado en la persona. En concreto, es el segundo hospital público de la Comunidad de Madrid en alcanzar esta distinción.

El Hospital Universitario Infanta Leonor ha celebrado un acto institucional, liderado por su directora gerente, Dra. Carmen Pantoja, en presencia del director de Enfermería, Daniel Cledera; el director médico, Dr. Antonio Jesús Roldán, y el director de la Región Centro de AENOR, Pedro Fernández. También intervinieron las enfermeras estomaterapeutas de la Consulta de Ostomías, Vanesa Serrano y Eva María Martínez ; el director del Proyecto HU-CI, Dr. Gabriel Heras, y una representación de personas usuarias de la misma.

La certificación reconoce el trabajo realizado por el equipo de profesionales de la consulta, que desde hace años desarrolla una atención integral dirigida a mejorar la calidad de vida de las personas ostomizadas. Este logro es fruto del compromiso, la dedicación y la vocación de los profesionales que acompañan diariamente a pacientes y familias durante todo el proceso asistencial. El proceso de certificación, que se ha desarrollado a lo largo de aproximadamente un año, ha evaluado la implantación de 64 buenas prácticas orientadas a la humanización de la atención sanitaria.

Atención integral a las personas ostomizadas

La Consulta de Ostomías del Hospital Universitario Infanta Leonor ofrece atención especializada desde la fase preoperatoria hasta el seguimiento tras el alta hospitalaria. En este proceso, la enfermera estomaterapeuta desempeña un papel fundamental acompañando al paciente y a su entorno familiar, proporcionando educación sanitaria, apoyo emocional y formación en el manejo de la ostomía. Este acompañamiento permite mejorar la adaptación del paciente a su nueva situación, fomentar el autocuidado y favorecer la adherencia al tratamiento, contribuyendo así a mejorar su bienestar y calidad de vida.

La consulta inició su actividad en 2014, liderada por una enfermera experta en estomaterapia. Desde entonces, dos enfermeras estomaterapeutas, Vanesa Serrano, enfermera de práctica avanzada (EPA), y Eva María Martínez, lideran la consulta consolidando una posición de referencia en el cuidado de las personas ostomizadas, incorporando nuevas iniciativas orientadas a mejorar la atención y la continuidad asistencial.

Entre las actividades que se realizan destaca la consulta preoperatoria dirigida a pacientes que van a ser portadores de una ostomía o tienen alta probabilidad de necesitarla. En estas consultas se realiza una valoración integral, considerando aspectos clínicos, situación sociofamiliar, recursos de apoyo disponibles. En esta visita previa a la cirugía se inicia el proceso educativo que facilitará la recuperación posterior y la adaptación a la ostomía.

Durante el ingreso hospitalario, las enfermeras estomaterapeutas continúan la educación para la salud formando e instruyendo al paciente, familia y/o principal cuidador en las habilidades necesarias para el autocuidado y la gestión de su ostomía de forma segura y autónoma.

En el año 2025, se han atendido más de 1.300 consultas de pacientes portadores de ostomías digestivas y urológicas. Además de la labor asistencial, el equipo participa activamente en la formación de profesionales sanitarios. Mantiene un firme compromiso con la investigación y la mejora continua de los cuidados en estomaterapia.

Reconocimiento avalado por entidades de referencia

La certificación HUCI-AENOR mide el grado de humanización en la atención sanitaria y se basa en el Manual de Buenas Prácticas desarrollado por el Proyecto HU-CI y GESTO, un documento que cuenta con el aval científico de SEDE (Sociedad Española de Enfermería en Estomaterapia), ENFURO (Asociación Española de Enfermería en Urología) y FAPOE (Federación de Asociaciones de Personas Ostomizadas de España).

La obtención de esta certificación refleja la colaboración de un equipo multidisciplinar que participa en la atención de estos pacientes, contribuyendo a garantizar una asistencia de calidad. Esta certificación cuenta con la colaboración de Hollister, dentro de un proyecto nacional que quiere extender la humanización de las consultas de ostomía a nivel nacional.