Osakidetza cuenta con una nueva certificación que avala sus buenas prácticas en el ámbito de la humanización. Se trata de la Unidad de Cuidados Intensivos del Hospital Galdakao-Usansolo, perteneciente a la OSI Barrualde-Galdakao de Osakidetza. Se ha convertido en el primer hospital de Euskadi en recibir la Certificación en Buenas Prácticas de Humanización en Cuidados Intensivos, otorgada por el Proyecto internacional HU-CI  y AENOR.

Este logro supone un reconocimiento expreso y público al cumplimiento de los requisitos considerados necesarios para prestar una atención humanizada y de calidad por parte de esta unidad. Tras los primeros pasos, en 2019, el proceso de certificación termina con éxito dado que Osakidetza logra un reconocimiento más que avala el trabajo en equipo, el esfuerzo en el día a día de sus profesionales y una atención más cercana y de calidad tanto a pacientes como a sus familias.

PROCESO DE HUMANIZACIÓN EN LA UCI

Esta Unidad comenzó en 2016 a preocuparse por algunos aspectos relacionados con la humanización, creándose la Comisión de Humanización del servicio que se convirtió en la primera comisión de este tipo  de la organización. Entre sus primeras iniciativas se encuentra la ampliación del horario de visitas, implantado tras encuestar a los tres colectivos implicados: pacientes, profesionales y familiares.  Los resultados de esta encuesta, junto con los de un estudio, realizado posteriormente, sobre el síndrome del burn-out del personal de la unidad, fueron publicados en una de las revistas científicas de esta especialidad.

Además de la ampliación del horario de visita, durante este último año han implantado diversas iniciativas como la participación de la familia en los cuidados o la elaboración de una guía para familiares, que permite informar a las familias del funcionamiento de la unidad y del equipamiento existente, reduciendo con ello la ansiedad que se genera, sobre todo al ingreso. Así mismo, se ha mejorado el acondicionamiento de la sala de descanso destinada a familiares, haciéndola más confortable y amigable, así como la adecuación de los boxes. Por otro lado, se ha favorecido el descanso nocturno de los y las pacientes y se han tomado medidas para minimizar la contaminación acústica. Así como se han generado numerosos protocolos buscando el bienestar y el mejor interés del paciente como el protocolo de paseo (paseos que curan), de sedación y de rehabilitación.

Todo el equipo de la Unidad de Cuidados Intensivos del Hospital Galdakao-Usansolo recibe con orgullo este premio ya que reconoce el camino recorrido y la mejora del bienestar de todas las personas que pasan por la Unidad “porque humanizar los cuidados intensivos significa apostar por unos cuidados centrados en las personas”, afirma la supervisora de la Unidad, Ainara Arana. Por su parte, Maite Esteban, auxiliar de enfermería de la UCI e integrante de la Comisión de Humanización, señala que  “esta certificación es un estímulo para seguir trabajando en esta línea” y nos ha aportado una mayor iniciativa a la hora de crear nuevos proyectos hasta ahora impensables en la UCI, como la creación de una consulta para seguimiento de pacientes dados de alta de la unidad y sus familiares para control del síndrome postUCI y la educación y difusión sobre cuidados destinados a familiares. Virginia Arnáiz, médica de la unidad afirma que “la certificación supone para nosotros un premio al trabajo en equipo y multidisciplinar y al esfuerzo de nuestro día a día que ha servido para proporcionar una mejor y más cercana asistencia para el paciente”.

Proyecto HU-CI

Este proyecto es una iniciativa internacional de investigación multidisciplinar formada por personal médico y de enfermería que desarrollan su labor en las unidades de Cuidados Intensivos y que cuenta con el aval científico de numerosas sociedades científicas, tanto nacionales como internacionales.

Su objetivo es humanizar los cuidados intensivos, orientando hacia la prestación de una atención humanizada en las UCI mediante el establecimiento de estándares en las prácticas de su día a día, y acreditando su cumplimiento en aquellas unidades que lo solicitan.

Este programa contiene un total de 160 medidas distribuidas en ocho líneas estratégicas: UCI de Puertas Abiertas, Comunicación, Bienestar del paciente, Presencia y participación de los familiares en los cuidados, Cuidados del profesional, Síndrome postcuidados intensivos, Infraestructura humanizada, y Cuidados al final de la vida.

Finalmente, el director general del Proyecto HU-CI, Gabriel Heras, ha aplaudido el “esfuerzo ejemplar e incesante hacia la excelencia, con humildad y con tesón,” de los y las profesionales de la UCI de este hospital vizcaíno, que han trabajado “con la pasión y el convencimiento de que las UCI que merecemos todos se escriben con H, de Humanización, delante”.